丽水市中级人民法院

关于推进诉讼服务中心建设的新闻发布稿

市中院副院长 罗明

（2015年12月23日）

各位媒体记者：

大家好！今天新闻发布的主题是法院诉讼服务中心建设。首先请允许我介绍一下法院为什么如此重视诉讼服务中心建设。

可以说，法院诉讼服务中心是当事人接触法院的第一环节，关系到人民群众对司法的第一印象。如果诉讼服务跟不上人民群众日益增长的需求，跟不上科学技术的进步，跟不上法治水平的提高，就会影响人民群众对公平正义的感知，影响人民群众对司法的满意度。因此，诉讼服务中心建设受到党中央高度关注，在今年11月最高人民法院召开全国法院诉讼服务中心建设推进会时，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱在会前对人民法院诉讼服务中心建设提出要求。他强调，各级人民法院要始终坚持司法为民根本宗旨，深刻把握经济发展新常态下人民群众司法需求的新变化，把创新精神贯穿于诉讼服务中心建设全过程，大力推进诉讼服务中心建设，努力为人民群众提供便捷的诉讼服务，进一步提高诉讼服务水平，为经济社会发展提供优质高效的司法服务和保障。因此，丽水全市两级法院认真落实最高人民法院部署，按照系统化、信息化、标准化、社会化的要求，推进诉讼服务和信息技术的深度融合，完善诉讼服务功能，规范诉讼服务标准，对诉讼服务进行了升级换代。下面，我就诉讼服务中心建设情况做一简要介绍。

一、诉讼服务中心建设的基本情况

我市两级法院于今年4月份启动诉讼服务中心建设工作，建设的宗旨是：务必要让每一个到法院办事的群众切实感受到尊严，让群众少跑一次路、少误一次工，把方便让给群众，把困难留给自己。在这种思想指导下，各法院克服种种困难，因地制宜开展诉讼服务中心建设。目前两级法院共完成诉讼服务大厅改造3500余平方米，配备诉讼服务中心工作人员93人，其中法官48人、司法辅助人员28人、聘用制人员12人、第三方人员5人。景宁畲族自治县人民法院还单独设立诉讼服务中心机构，以提高对诉讼服务中心的管理能力。

二、升级后的诉讼服务中心功能

目前，诉讼服务中心由诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线三位一体组成，承担“立案登记、诉调对接、诉讼服务、涉诉信访”四大职能，可以为群众提供多渠道、一站式、综合性的诉讼服务。

诉讼服务大厅划分设定工作区、导诉区、便民自助服务区、等候休息区、法治文化宣传区等功能区域，设置休息座椅、饮水器具等，提供笔墨纸张、复印、打字、电话、传真、无线网络等服务，配置服务评价器、电子触摸屏、电脑等自助评价查询设备。有条件的法院还设置了无障碍通道、盲人通道、无障碍厕所等设施满足特殊群众的需求。大厅工作区设诉讼事务服务区、立案服务区、诉讼费服务区、诉前纠纷化解和信访接待区。诉讼服务大厅（原立案大厅）增设诉讼事务服务区是此次法院诉讼服务中心建设的一大亮点。诉讼事务服务区提供信息查询、法官约见、判后答疑、文书送达、生效法律文书证明、档案查询等服务。有了这块服务，今后当事人在诉讼服务大厅就能够办理除庭审之外的所有诉讼事务。

诉讼服务网由浙法公开网和全市各法院门户网组成，提供网上立案、案件查询、获得诉讼指导、提交材料、预约接访、远程视频接访、网上举报投诉等服务。今年由浙江高院在丽水开发的律师服务平台，涵盖网上立案、网上送达、网上阅卷、网上开庭、网上沟通、网上查询、网上辅助等8大类31项功能。省内注册律师无须到法院即可完成立案、缴费、提交证据材料以及申请诉讼保全、证人出庭、延长举证期限、网上阅卷等诉讼业务。省外律师和没有委托律师的当事人，也可以通过另一套网上立案系统，享受便捷的网上立案服务。

12368诉讼服务热线于2014年底设立。人民群众拨通热线后，我们的坐席员会为其提供案件信息查询、诉讼咨询、接受投诉举报、接受意见建议和联系法官等服务，满足公众实时、远程、便捷获取司法信息的需求。

通过诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线三位一体建设，今后人民群众到法院诉讼，只需在一个地方，甚至在网上就能够办理庭外诉讼事务，极大地方便了人民群众参加诉讼。

三、我市诉讼服务中心的特色

市中院根据群众需求，结合实际能力，推出两项独具特色的服务项目。一是在全国法院率先开展网点式跨区域异地办理诉讼事务服务。当事人可以在本市任何一家法院的诉讼服务大厅办理异地开具法律文书生效证明、异地远程案卷档案查阅、异地案件信息查询、异地预约立案、异地预约法官、视频接访、预约接访等七项便民措施，使当事人不受地域、审级限制就能够享受到平等、同质、高效的诉讼事务服务。二是申请执行由本市法院裁判的案件，不再要求当事人提供裁判文书生效证明，转由我们直接查询确认，避免申请人为一纸生效证明往返奔波。全市法院还将上述服务向各人民法庭进行延伸。另外，我市两级法院在全省率先完成全部在库档案的电子化扫描工作，为异地档案查阅打下了坚实的基础。

服务无止境,满意无终点。我们真诚欢迎各位媒体朋友对我们的诉讼服务提出宝贵的建议、意见和批评。再次感谢各位光临，谢谢大家！