民商事再审案件因事缠、案难、当事人积怨，极易引发涉诉信访，为实现案结事了人和，庆元法院迎难而上，坚持强化调解意识，不断加强调解工作，促使一些疑难复杂民商事再审案件最终得以调解结案。2010年度和2011年第一季度，该院民商事再审案件调解成功率达50，取得了良好的法律效果和社会效果。

为有效化解矛盾促成调解，该院在实践中摸索出“四字”调解法：一是“诚”，树立服务理念，在调解过程中注重“情”“理”“法”三结合，坚持以理服人、以情感人，对双方当事人热情接待，耐心倾听，谨言慎行，悉心引导，努力取得当事人的理解和认同。二是“活”，注意观察当事人在不同时间的心理活动，灵活运用“面对面调解”、“背靠背调解”、“趁热打铁”、“冷处理”、“个别谈心”、“多方疏导”等调解方法，把握调解时机，审时度势促成调解。三是“晓”,晓以利害，通过加强释法明理工作，分析利弊，使当事人对案件再审结果有正确的心理预期。四是“合”,盘活内力，巧借外力，实行全员、全程调解，充分发挥院领导和庭长带头作用，审判人员中坚作用，辅助人员协助作用，人民调解员协同作用，引入社会力量，形成调解合力。

（叶英红）